Conozca el detrás de cámaras de nuestros proyectos más exitosos. Cuál era la necesidad del cliente, por qué nos escogieron como consultores en innovación, y qué hicimos con los recursos disponibles para alcanzar y superar los objetivos estratégicos.

 

Pensar diferente | Crecimiento | Sistematización | Formación

 

 

Después de 3 años de haber iniciado un programa de innovación, BAC Credomatic, parte del Banco de Bogotá, estaba insatisfecho con la calidad de las ideas que había en su software de gestión de ideas. El banco pensaba que la mayoría de las ideas que generaba su gente eran incrementales y deseaba una metodología que le permitiera generar ideas que realmente impactaran los resultados financieros del negocio.

Innovare le propuso a BAC utilizar la metodología de Design Thinking para mejorar significativamente la calidad y el impacto económico de sus ideas:

• La Alta Gerencia del banco definió en conjunto con Innovare 5 focos estratégicos en donde se requerían proyectos de innovación.
• Innovare seleccionó a 5 equipos de innovadores que trabajarían en cada uno de los proyectos.
• Los equipos fueron capacitados y acompañados en la metodología de innovación por Innovare.
• Cada equipo fue al campo a vivir la experiencia de los clientes, observarlos y entrevistarlos para realmente ponerse en sus zapatos y entender sus necesidades.
• Los equipos luego definieron el verdadero reto de negocios que debían resolver para los clientes y generaron ideas utilizando la metodología.

Las ideas fueron evaluadas, prototipadas y testeadas con los clientes y, finalmente, cada equipo desarrolló un caso de negocios para presentar su proyecto a la Junta Directiva de la empresa.

Los 5 equipos presentaron a la Junta Directiva sus proyectos de innovación, los cuales tienen, en conjunto, el potencial de producir un aumento de US$5,500,000+ en las utilidades anuales del banco. Los proyectos consisten en nuevos servicios financieros, mejoras en procesos y estrategias novedosas de mercadeo a través de redes sociales. Todos los proyectos fueron aprobados por la Junta Directiva para ejecutarse y los equipos indicaron una satisfacción del 95% con la metodología de innovación utilizada.

 

Pensar diferente | Crecimiento | Sistematización | Capacitación

 

 

Servientrega es el líder de entrega de paquetería y mensajería puerta a puerta en Colombia. Debido a cambios en el entorno, una competencia más agresiva, clientes más exigentes y la amenaza de nuevos entrantes, la empresa empezó a ver deteriorarse sus ventas y márgenes de utilidad. De continuar esta situación, la empresa tendría una brecha en sus utilidades planeadas de US$17,000,000+ durante los próximos 5 años. Por esta razón Servientrega decidió iniciar un proceso de innovación que le permitiera cerrar la brecha en su crecimiento.

Innovare apoyó a Servientrega en diseñar e implementar un sistema integrado de innovación que abarcaba una estrategia de innovación, focos de innovación, estructura de innovación, proceso de innovación, cultura de innovación, liderazgo para la innovación e indicadores de innovación.

Como parte del proceso se asignó a un grupo de innovadores dentro de la empresa el desarrollo de un portafolio de nuevos negocios para crecer, así como el desarrollo de innovaciones en procesos que le permitieran disminuir los costos, al mismo tiempo que se mejoraba la experiencia de servicio de los clientes.

Gracias a su sistema de innovación, Servientrega ha sido capaz de crecer su EBITDA en un 20% anual y ha lanzado al mercado soluciones únicas a nivel mundial en el área de logística que la han diferenciado de sus competidores.

La empresa espera que el 5% de sus ventas en el 2014 provengan de productos que la empresa haya lanzado en los últimos 3 años.

 

Pensar diferente | Crecimiento | Sistematización | Capacitación

 

En 2010 Sardimar era una empresa percibida como innovadora por los consumidores; sin embargo, crecía a menos del 4% anual y enfrentaba el ingreso de nuevos competidores de bajo costo al mercado. La empresa deseaba iniciar un programa para sistematizar la innovación que le permitiera diferenciarse de los competidores, dejar de competir por precios y crecer a doble dígito para generar US$20,000,000 de nuevas ventas para el 2015.

Innovare ayudó a Sardimar a diseñar e implementar un programa de gestión de la innovación que incluyó:

• Desarrollo de una estrategia de innovación
• Implementación de una estructura para apoyar la innovación
• Diseño del proceso de innovación
• Implementación de un plan para fortalecer la cultura de innovación
• Desarrollo de métricas de innovación

Innovare acompañó a Sardimar durante la implementación del programa y capacitación de su gente en las competencias de los innovadores.

El programa de innovación “Échese al Agua” le permitió a Sardimar sistematizar los esfuerzos de innovación y crear un portafolio de nuevos productos que le permitirá alcanzar sus metas de crecimiento para los próximos 5 años.

 

En marzo del 2011 Sardimar sorprendió a sus competidores al lanzar una línea de atunes “light” en un empaque amigable con el medio ambiente, que produjo US$1,091,721 durante su primer año de ventas. El proceso de innovación le ha permitido a la empresa crear un portafolio de nuevos productos con el potencial de vender US$3,000,000 adicionales en el 2012.  La empresa aspira a que para el 2015 el 10% de sus ventas provengan de los nuevos productos.

 

Pensar diferente | Crecimiento | Sistematización | Capacitación

 

El cliente es una empresa líder en la fabricación y distribución de alimentos de consumo masivo en Centroamérica. En el 2010, debido a la alta competencia que enfrentaba en todas las categorías, la crisis económica mundial, cambios en los consumidores y nuevas regulaciones, la empresa concluyó que la única forma de sobrevivir y crecer era innovando constantemente. Por lo tanto, la organización deseaba desarrollar y mejorar la competencia de la innovación en las personas líderes de la empresa.

Innovare desarrolló un programa para desarrollar las competencias de los innovadores de la empresa en el cual:

• Seleccionó a las 40 personas con mayor potencial innovador dentro de la empresa y posiciones de liderazgo.
• Midió el nivel actual de competencias utilizando un instrumento que mide el ADN innovador.
• Desarrolló 10 talleres a lo largo de 6 meses para desarrollar las competencias de los innovadores.
• Generó focos estratégicos de innovación para que los innovadores generaran un portafolio de innovaciones que le permitiera a la empresa obtener un retorno sobre la inversión en el programa.

Las ideas fueron evaluadas, prototipadas y testeadas con los clientes y, finalmente, cada equipo desarrolló un caso de negocios para presentar su proyecto a la Junta Directiva de la empresa.

Los 40 innovadores desarrollaron 5 proyectos incluyendo:

• Un nuevo modelo de negocios
• Una nueva estrategia de mercadeo digital
• Un proyecto para mejorar la experiencia del cliente en el punto de venta
• Un proyecto para imaginar cómo sería el vendedor del futuro de la empresa
• Un nuevo modelo de negocios para desarrollar eventos y promociones

 

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